خب قبل اینکه به بحث مهارت ها بپردازیم. بهتر است که اول بدانیم اصلا مذاکره چیست؟
مذاکره نوعی بحث است که برای حل و فصل اختلافات و توافق بین دو یا چند طرف مورد استفاده قرار می گیرد. مذاکره فرآیندی است برای “دادن و گرفتن” که منجر به مصالحه ای می شود که در آن هر طرف امتیازاتی را برای منافع همه درگیرها در نظر می گیرد.
موقعیت های بسیاری وجود دارد که ممکن است لازم باشد در محل کار مذاکره کنید. مهم نیست که چه نقشی دارید. شما ممکن است بخشی از مذاکرات بین همکاران، بخش ها یا مشتریان باشید. شما می توانید درباره حقوق، موقعیت خود، شرایط قرارداد، جدول زمانی پروژه یا موارد دیگر مذاکره کنید. برای اینکه یک مذاکره کننده موفق باشید، به مهارت های متنوعی نیاز دارید.
حال که با تعریف مذاکره آشنا شدیم. بیایید ببینیم مهارت های این مذاکره چیست؟ مهارت های مذاکره ویژگی هایی است که به دو یا چند طرف اجازه می دهد تا به مصالحه برسند. این ها اغلب مهارت های نرم مانند برقراری ارتباط، متقاعد سازی، برنامه ریزی، استراتژی و همکاری هستند. درک این مهارت ها اولین قدم برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده قوی تر است.
مهارت های مورد نیاز شما به محیط، نتیجه مورد نظر شما و افراد یا مشاغل مرتبط بستگی دارد. در ادامه چندین مهارت اصلی مذاکره وجود دارد که در بسیاری از شرایط اعمال می شود:
مهارت های ضروری ارتباطات شامل شناسایی نشانه های غیرکلامی و مهارت های کلامی برای ابراز وجود به روشی جذاب است. مذاکره کنندگان ماهر می توانند سبک های ارتباطی خود را برای رفع نیاز شنونده تغییر دهند. با برقراری ارتباط شفاف، می توانید از سو تفاهم هایی که می توانند مانع رسیدن به مصالحه شوند جلوگیری کنید.
مهارت های گوش دادن فعال نیز برای درک نظر دیگران در مذاکره بسیار مهم است. برخلاف گوش دادن غیرفعال، که همان شنیدن سخنران بدون حفظ پیام آن ها است. گوش دادن فعال به شما اطمینان می دهد که می توانید جزئیات خاص را درگیر کنید. بعدا بدون نیاز به تکرار اطلاعات، به یاد بیاورید.
هوش هیجانی توانایی کنترل احساسات خود و شناخت احساسات دیگران است. آگاهی از پویایی عاطفی در هنگام مذاکره می تواند به شما اجازه دهد آرام و متمرکز بر موضوعات اصلی باشید. اگر از مذاکره فعلی راضی نیستید، نیاز به وقفه را بیان کنید تا بعدا با دیدگاه های تازه و خودتان و طرف مقابل بتوانید برگردید.
همان طور که باید با یک هدف مشخص وارد مذاکره شوید. طرف مقابل نیز به احتمال زیاد انتظارات خاص خود را دارد. اگر فکر می کنید ممکن است نتوانید با شرایط یکدیگر موافقت کنید. می توانید انتظارات خود را تنظیم کنید. مدیریت انتظار ماهر شامل حفظ تعادل بین یک مذاکره کننده محکم و یک همکاری است.
سازگاری یک مهارت حیاتی برای یک مذاکره موفق است. هر مذاکره ای منحصر به فرد است و وضعیت یک مذاکره منفرد ممکن است از روزی به روز دیگر تغییر کند. به عنوان مثال، یک طرف درگیر ممکن است خواسته های خود را ناگهانی تغییر دهد. اگرچه برنامه ریزی برای هر شرایط ممکن دشوار است. اما یک مذاکره کننده خوب می تواند در صورت لزوم به سرعت سازگار شود و برنامه جدیدی را تعیین کند.
توانایی تاثیرگذاری بر دیگران مهارت مهمی در مذاکره است. این می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید چرا راه حل پیشنهادی شما برای همه طرف مفید است. دیگران را به حمایت از دیدگاه شما ترغیب کند. مذاکره کنندگان علاوه بر متقاعد سازی در صورت لزوم باید قاطعانه عمل کنند. ابراز وجود به شما امکان می دهد ضمن احترام به دیدگاه های طرف مقابل ، عقاید خود را بیان کنید.
Goodreads بزرگ ترین سایت برای علاقه مندان به کتاب خوانی است. هر کتابی که فکرش را بکنید می توانید در Goodreads پیدا کنید. کتاب هایی از هر ژانر، کتاب های ناشران ایرانی و ناشرانی از سرتاسر دنیا د رآن پیدا ی شود. این سایت در ژانویه سال 2007 توسط اوتیس چلندر تاسیس شد. در سال 2013 آمازون اعلام کرد که Goodreads را خریده است. البته این خبر در ابتدا با واکنش خوبی از کاربران مواجه نشد. با این حال این برنامه باز هم به رشد خود ادامه داد.
شما با عضو شدن در این سایت می توانید برای کتاب ها، سه دسته خوانده ام، دارم می خوانم و قصد دارم بخوانم انتخاب کنید. می توانید درمورد کتاب ها به بحث و گفت و گو بپردازید. درمورد کتاب ها نظر بنویسید. به آن ها از یک تا پنج امتیاز دهید. این سایت با توجه به کتاب هایی که شما انتخاب کرده اید. امتیازی که به کتاب ها داده اید، یک سری کتاب را که پیش بینی می کند آن ها را بپسندید به شما معرفی می کنند. شما همچنین می توانید با پیدا کردن حساب کاربری دوستانتان در این سایت کتاب های آن ها را نیز ببینید. به آن ها کتابی برای مطالعه پیشنهاد دهید و با آن ها یک گروه تشکیل دهید.
اوتیس چلندر بنیانگذار Goodreads در پیامی می گوید: وقتی کلاس دوم بودم سری کتاب های Hardy Boys رو پیدا کردم. از همان موقع دوست داشتم بخوانم. هم برای سرگرمی و هم برای تقویت ذهنم. من همیشه به دنبال کتاب خوب بعدی هستم. یک روز عصر در حال تماشای قفسه کتاب های یکی از دوستانم، به دنبال ایده برای پیدا کردن کتاب جدید بودم.
این کار من را تحت تاثیر گذاشت و به فکر فرو برد. وقتی من می خواهم که یک کتاب برای خواندن پیدا کنم. ترجیح می دهم که به یک دوست مراجعه کنم تا هر کس دیگری یا لیست یک کتاب فروش کمک بخواهم. بنابراین من تصمیم گرفتم که یک وبسایت بسازم. مکانی که بتوانم قفسه کتاب های دوستانم را ببینم. بتوانم در مورد نظرات آن ها در مورد همه کتاب هایشان اطلاعات کسب کنم.
الیزابت، دیگر بنیانگذار سایت(همسر فعلی من )، نسخه اولیه سایت را نوشت و من کد آن را نوشتم. ما از اتاق نشیمن خانه من شروع به کار کردیم. با این انگیزه و باور که راهی بهتر برای، پیدا کردن و بحث در مورد کتاب های خوب وجود دارد. ما می توانیم آن را بسازیم.
Goodreads همان سایت است. مکانی است که می توانید ببینید که دوستانتان چه کتاب هایی می خوانند و بالعکس. می توانید قفسه کتاب خودتان را بسازید و کتاب هایی که خوانده اید یا می خواهید بخوانید را سازمان دهی کنید. می توانید درباره نظرات دیگران کامنت بگذارید. می توانید کتاب مورد علاقه بعدی تان را پیدا کنید. در این سفر طولانی با با دوستانتان می توانید قلمرو های جدیدی را کشف کنید. اطلاعات جمع آوری کنید و ذهن خود را تقویت کنید.
حال بیایید با هم برخی از امکانات و کارهایی که می تواند در Goodreads انجام داد را با هم بررسی کینم:
RTB زیر مجموعه خرید رسانه ای برنامه ای است. این به عمل خرید و فروش تبلیغات در زمان واقعی بر اساس هر برداشت در حراج فوری اشاره دارد. این امر معمولا توسط بستر عرضه (SSP) یا تبادل آگهی تسهیل می شود.
به طور سنتی، نمایش دهنده تبلیغات از تبلیغ دهندگان می خواست که برای تعداد مشخصی از نمایش که نحوه خرید رسانه است. نرخ مشخصی بپردازند. آگهی دهندگان از مدل پیشنهادی استاتیک برای خرید نمایش در سطل های 1000 بازپرداخت شارژ می شوند. با نام CPM یا هزینه هزار نمایش با نرخ متوسط ثابت یا ثابت در آن سطل شناخته می شوند. نقص این مدل این است که برداشت ها در ساعات خاصی از روز اثر کمتری دارند.
اگر بگویم RTB یا همان مناقصه در زمان واقعی آینده تبلیغات در صفحه نمایش است. کار اشتباهی نخواهد بود. این یک روش پویا برای تبلیغات برای مدیریت کمپین های خود از طریق مناقصه در زمان واقعی برای موجودی آگهی موجود است. تبلیغ کنندگان می توانند بر اساس محتوایی که کاربر در حال مشاهده آن است. رفتارهایی که به صورت آنلاین به نمایش گذاشته اند. بازار هدف خود را محدود کنند.
خریدار از طریق پلتفرم مورد نظر خود می تواند به طور متفاوتی برای هر فرصت فردی برای خرید تاثیر تبلیغات در زمان واقعی ارزش قائل شود. تصور کنید هر یک از تبلیغات فردی را در طرح رسانه خود بپذیرید یا رد کنید. این چه کاری انجام می دهد که به خریداران این امکان را می دهد تا نتایج را در بازه زمانی کوتاه تر به حداکثر برسانند. بازده بازگشت سرمایه را در بودجه بهبود بخشند.
در هر لحظه ، چندین تبلیغ دهنده می توانند در یک برداشت از موجودی ناشر پیشنهاد دهند. سپس تبلیغات برنده با بالاترین پیشنهاد به کاربر نشان داده می شود. از طریق RTB، تبلیغ کنندگان می توانند هدف گذاری دقیق را اعمال کرده. بر موجودی مورد نیاز خود تمرکز کنند. این، به نوبه خود، بازده سرمایه گذاری بهتر و eCPM بالاتر است. RTB همچنین به تبلیغ دهندگان اجازه می دهد تا بودجه مبارزات خود را در زمان واقعی تنظیم کنند تا عملکرد کمپین را بهینه کنند.
به عنوان مثال لحظه ای را در یک بازی موبایل در نظر بگیرید. بازیکن تماشاگر آگهی بین سطح بازی است. در آن لحظه، تلفن همراه SSP حراج را برای همه تبلیغ کنندگان علاقه مند به نمایش تبلیغ به آن بازیکن اجرا می کند. تبلیغ کنندگان پیشنهاد خود را ارائه می دهند و در یک ثانیه، بالاترین پیشنهاد دهنده انتخاب می شود. سپس تبلیغات آن ها به پخش کننده ارائه می شود.
ناشران و تبلیغ کنندگان می توانند پارامترهایی را برای RTB تعیین کنند. مانند حداقل قیمت و حداکثر پیشنهادات و همچنین معاملات و موجودی خاص را در اولویت قرار دهند.
RTB برای تبلیغ کنندگان و ناشران موثر است. بیایید نگاهی به چگونگی مفید بودن RTB برای هر یک بیندازیم:
حال که تا اینجا بطور کلی با RTB و نحوه کار آن آشنا شدیم. بیاید با هم به مزایای این استراتژی بپردازیم:
RTB علامت های تجاری را قادر می سازد تا به جای موافقت با قیمت ثابت از پیش تعیین شده. بر روی نمایش های شخصی خود پیشنهاد دهند. خرید در زمان واقعی مقرون به صرفه است. ضایعات را کاهش می دهد و از پرداخت بیش از حد تبلیغ کنندگان برای رسانه جلوگیری می کند. بستر های نرم افزاری مانند TubeMogul برای بازاریابی برند به بازاریابان این امکان را می دهد تا هنگام ورود ، ارزیابی اثرات خود را انجام دهند. بر اساس تجزیه و تحلیل بازخورد عملکرد بی درنگ، مانند جایگزینی واحدهای ویدئویی با عملکرد کم، در اواسط کمپین تغییراتی ایجاد کنند. RTB به این معنی است که از برندها فقط آنچه را که واقعا ارزش دارد، می پردازند.
بازاریابی عملکرد همانطور که به نظر می رسد است بازاریابی بر اساس عملکرد است. بازاریابی عملکرد اصطلاحی جامع برای برنامه های بازاریابی آنلاین و تبلیغاتی است. در آن تبلیغ کنندگان فقط در صورت اقدام خاصی هزینه پرداخت می کنند. این اقدامات می توانند شامل یک محتوا تولید شده، فروش، کلیک بر روی لنکی و… باشند. متخصصان بازاریابی عملکرد با شرکت های رسانه ای، ناشران یا سایر موارد به شدت به کانال های بازاریابی پرداخت شده از جمله:
فعالیت دارند.
با پرداخت یک شرکت وابسته یا ناشر هنگام انجام یک کار خاص، یک تاجر می تواند اطمینان داشته باشد که پول خود به خوبی خرج می کند. زیرا آن ها قبل از پرداخت هزینه معامله در حال تبدیل مخاطبان هدف خود هستند. بعلاوه، از آن جا که بازرگانان فقط پس از اقدام مورد نظر پرداخت می کنند. مزایای اضافی قرار گرفتن در معرض نام تجاری رایگان و کلیک های هدفمند را نیز در طول راه دریافت می کنند. هیچ استراتژی جدید دیگری برای جذب مشتری یا فرصت بازاریابی مانند امروز وجود ندارد!
بازاریابی وابسته نیز اصطلاحی است که با بازاریابی عملکرد قابل تعویض است. هم بخشی از یک چتر بزرگتر “بازاریابی عملکرد” است. شامل بازاریابی تاثیرگذار، بازاریابی از طریق ایمیل، بازاریابی جستجوگر و هر شکل بازاریابی دیگری است. در آن شریک بازاریابی فروش خود را مبادله می کند. یا اقدامات مورد نظر برای پرداخت کمیسیون انجام می دهد.
در این مدل ، ارزشمندترین KPI بر اساس معیارهای عملکرد تعریف شده اعتبار و پرداخت می شود.
“بازاریابی وابسته” اصطلاحی است که قبل از بازاریابی عملکرد شروع شده و امروزه نیز مورد استفاده قرار می گیرد. با این وجود، طی سال ها این واژه به اصطلاحی تبدیل شده است. متضمن یک تصویر بسیار بزرگ تر از بازاریابی مبتنی بر عملکرد در خارج از کوپن سنتی و مشارکت های وفاداری است. شامل افراد تاثیرگذار اجتماعی، تبلیغ کنندگان بومی، توسعه دهندگان برنامه های تلفن همراه، شرکای جستجوی پرداخت شده با هدف جغرافیایی، بازاریابان ایمیل و بیشتر.
بازاریابی وابسته ، همانطور که به نظر می رسد. یک برند تجاری و بازاریابی محصول است ، که به یک استراتژی مبتنی بر عملکرد مبتکرانه تر تبدیل شده است. به یک نیروی محرکه برای فروش افزایشی، خرید مشتری جدید، گسترش بازار، هدف قرار دادن تقسیم مشتری و بالا تبدیل شده است.
“بازاریابی عملکرد” که شامل موارد سنتی تر “بازاریابی وابسته” است. در طول تاریخ به دلیل هدایت فروش فقط از طریق سایت های برگشت پول و کوپن شناخته می شود. در چند سال گذشته بسیار بیشتر شده است.
ابزارهای بهینه سازی مکالمه، اینفلوئنسرها با لیست های پستی بزرگ و حتی پلاگین هایی که تجربه خرید کاملا شخصی را برای خریداران ایجاد می کنند. در حالی که فقط پس از اتمام فروش شارژ می کنید. همگی نمونه هایی از کار بازاریابی عملکرد هستند.
این روش جدید بازاریابی مبتنی بر عملکرد در بین دستگاه ها، بصورت آنلاین و آفلاین و در کانال های مختلف بازاریابی، دنیایی از بازاریابی را در معرض دید و ارزش قرار می دهد. هیچ نام تجاری، تبلیغ کننده یا بازرگان نمی تواند در هیچ جای دیگری انجام دهد.
بنابراین ، اگرچه از نظر فنی بازاریابی وابسته و بازاریابی عملکردی یکسان به نظر می رسند. اما رویکرد متفاوتی برای هرکدام وجود دارد و بازاریابی عملکردی امروزه موارد بسیار بیشتری را شامل می شود.
بازاریابی عملکرد در مقیاس بازاریابی وابسته است. از همکاری جدید و فناوری جدید به عنوان بخشی از ترکیب بازاریابی عملکرد بهره مند می شود. در مرتب سازی، هر دو اصطلاح منجر به نوعی پاداش، کارمزد یا برگشت به شرکت وابسته یا شریک وابسته برای ارجاع یا فروش در پایان روز می شود.
این که الان اینجا هستید، یعنی می دانید که لینکدین یک معدن طلا برای بازاریابی است. بر سایر شبکه های اجتماعی ، اکثر افراد فعال در این پلتفرم زمان را از بین نمی برند. آن ها به دنبال بینش های حرفه ای هستند ، که این یک فرصت عالی برای بازاریابی است.
بیایید با یک مثال شروع کنیم. شما به تازگی یک پست مهمان با یک سایت دارای اعتبار بالا کسب کرده اید. به طور طبیعی، شما می خواهید در مورد آن به جهانیان بگویید. فقط یک مشکل وجود دارد. بخش عمده ای از مدل تجاری لینکدین بستر انتشار است. از آنجا که آن ها می خواهند شما مستقیما در پلتفرم آن ها منتشر کنید، الگوریتم ها به لینک های خارجینمی گذارند.
در نتیجه، محتوای دارای لینک خارجی بازدید کمتری از یک پست بدون لینک دارد. اگر از لینکدین برای بازاریابی استفاده می کنید این مشکل وجود دارد. البته راه حل هایی نیز برای این مشکل وجود دارد.
راه حل اصلی “نوشتن-ارسال-ویرایش” است.
به زبان ساده، شما پست خود را بدون لینک تهیه و منتشر می کنید. الگوریتم تشخیص می دهد شما لینکی ندارید. شروع به نشان دادن محتوای شما به تعداد بیشتری از افراد می کند. سه دقیقه بعد پست خود را ویرایش کرده و لینکی به محتوای خود وارد می کنید.
برای مطابقت با این روش، باید برخی از ویرایش ها را در نسخه ایجاد کنید.
مسئله دیگر این روش این است که وقتی پستی را برای افزودن لینک ویرایش می کنید. پیش نمایش صفحه وب در خبرمایه افراد نمایش داده نمی شود. برای جبران این موارد ، حتما برخی از تصاویر را در پست اصلی قرار دهید. این می تواند تصویر هدر مورد استفاده شما در پست یا یک تصویر سفارشی باشد که با استفاده از چند نرم افزار طراحی گرافیکی آسان برای استفاده ایجاد کرده اید.
به خاطر داشته باشید که تصویر شما باید 1200×630 پیکسل باشد.
هنگام استفاده از روش “نوشتن-ارسال-ویرایش” ، همیشه تصاویر تجسمی را در مرحله ارسال اضافه کنید.
به عنوان اولین تماس تصویری هنگامی که یک مشتری احتمالی یا مشتری موجود از پروفایل شما بازدید می کند. این کمی آزار دهنده است. اما، شما متعجب خواهید شد که چگونه بسیاری از شرکت ها این اشتباه را انجام می دهند.
اطمینان حاصل کنید که عکس پروفایل شرکت شما لوگو شما با برش و ابعاد دقیق است. اینکه در یک نگاه به راحتی می توانید تجارت خود را ببینید. این باید شامل یک طرح رنگی سازگار با وب سایت اصلی شما باشد. تصویر هدر شما باید نشان دهنده تصویر قهرمان شما در سایت شما باشد و یک روش عالی برای به نمایش گذاشتن تیم کارمندان یا محصولاتی است که شما ارائه می دهید. اطمینان حاصل کنید که از یک تصویر حرفه ای و خوب گرفته شده در اینجا استفاده می کنید. هرگونه برندی را در این شرایط ثابت نگه دارید.
برای عکس پروفایل بهتر است از ابعاد 300×300 پیکسل و برای عکس روی جلد شما ابعاد: 1536×768 پیکسل را استفاده نمایید.
بخش “درباره ما”، متشکرانه و خوش ساخت حدود 2000 کاراکتر یا کمتر در صفحه شرکت شما برای روایت داستان شما و ترسیم موثر محصول یا خدمات شما برای جذب بازدیدکنندگان کلیدی است. از زبان ساده و قابل دسترسی بازتاب دهنده وب سایت خود برای ترسیم مشاغل خود با کلماتی که هر کس می فهمد استفاده کنید. برخی از نکات کلیدی برای پرداختن به این بخش عبارتند از: