از نظر تاریخی، سنگ بنای جذب ترافیک وب سایت سئو بوده است. رتبه بالا در نتایج جستجو باعث می شود افراد زیادی از سایت شما دیدن کنند. اما به نوعی سئو شرایط بازی را برابر کرده است. این امر به اصلی ترین استراتژی بازاریابی هر کسب و کار آنلاین تبدیل می شود. این بدان معناست که صاحبان کسب و کارها مجبور شده اند از روش های دیگری برای به دست آوردن مزیت رقابتی در زمینه ایجاد ترافیک استفاده کنند.
صاحبان کسب و کارها با استفاده از رسانه های اجتماعی توجه مخاطبان خود را جلب می کنند. با در نظر گیری هدفی خاص مردم را به فروشگاه آنلاین خود سوق می دهند. هرچه تعداد بازدیدکنندگان وب سایت تجارت الکترونیک بیشتر باشد. فروش آن سایت بیشتر است.
یکی از دلایلی که رسانه های اجتماعی در افزایش ترافیک به سایت های تجارت الکترونیک بسیار مفید است. تعداد زیادی از مردم است که رسانه های اجتماعی را بخشی از زندگی روزمره خود می کند. توجه به نام تجاری شما اولین قدم در هر گونه تلاش بازاریابی است. استفاده از فیس بوک به تنهایی نشان دهنده دو میلیارد کاربر ماهانه است. از دست دادن چنین فرصت عظیم بازاریابی شرم آور است.
در اینجا ملاحظات مهم برای هر صاحب سایت تجارت الکترونیک که به دنبال افزایش بازدید از فروشگاه آنلاین خود با استفاده از رسانه های اجتماعی است، آورده شده است.
برای هر فروشگاه آنلاین، شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI وجود دارد. این آمار قابل اندازه گیری است. مانند تعداد بازدیدکنندگان وب در یک دوره زمانی، درصد کسانی که چیزی خریداری کرده اند، میزان مشارکت و غیره. اگر قبل از شروع کمپین رسانه های اجتماعی، KPI ها را ثبت کنید. پس از کمپین اندازه گیری میزان تلاش های شما آسان خواهد بود.
درست پس از شروع کمپین جدید شما یا شاهد افزایش ترافیک خواهید بود یا نخواهید بود. مشکل این است که اگر به نظر می رسد یک پست باعث افزایش ناگهانی ترافیک شده است. اما هرگز هیچ KPI را که نشان دهنده ترافیک عادی سایت شما باشد را ثبت نکرده باشید. مطمئن نیستید که بدانید ترافیک ناشی از کمپین رسانه های اجتماعی شما بوده است.
وقتی می توانید مطمئن باشید که ترافیک جدید از طریق رسانه های اجتماعی شما به دست آمده است. در این صورت است که استفاده از داده های KPI در مورد تعداد کاربرانی که به طور معمول هنگام بازدید از سایت شما چیزی خریداری می کنند مفید است. اگر مشتریانی که از رسانه های اجتماعی وارد می شوند بیشتر از حد معمول برای خرید اقدام می کنند. می توانید مطمئن باشید که تلاش های شما در راه درست است. اگر احتمال خرید افرادی که از طریق رسانه های اجتماعی با آن ها در ارتباط بوده اید کمتر باشد. می دانید که باید در پست های خود رویکرد متفاوتی داشته باشید.
یکی از مهم ترین دلایل تاثیرگذاری رسانه های اجتماعی در افزایش عملکرد وب سایت تجارت الکترونیک این است که کاربران رسانه های اجتماعی اطلاعات خود را با یکدیگر به اشتراک می گذارند. در حقیقت، این اشتراک گذاری دلیل تمام وجود شبکه های رسانه های اجتماعی است. می توانید از این رفتار اشتراک گذاری به عنوان یک کاتالیزور رشد برای تجارت آنلاین خود استفاده کنید. هر بار که یکی از پست های شما به اشتراک گذاشته می شود. این پتانسیل را دارید که تعداد مشتریان خود را یک نفر افزایش دهید.
بنابراین، باید به دنبال راهی باشید. که دنبال کنندگان خود را وادار کنید تا پست های خود را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. ساده ترین راه این است که مخاطبان خود را آنقدر دقیق بشناسید که در پست های شما دقیقا همان چیزی را که برایشان جذاب است پیدا کنند.
علاوه بر ایجاد پست هایی که به اشتراک گذاشته می شوند. باید دکمه های رسانه های اجتماعی را نیز در وب سایت تجارت الکترونیک خود قرار دهید. وقتی شخصی که در سایت شما است، به عنوان مثال روی نماد فیس بوک کلیک می کند. سپس با دوستان خود به اشتراک می گذارد، شما بازدیدکنندگان بالقوه جدیدی خواهید داشت.
دریافت نظرات مثبت در سایت های رسانه های اجتماعی نیز از اهمیت حیاتی برخوردار است. مردم بیشتر از آن که به ارزش پیشنهادی شما اعتقاد داشته باشند به مشتریان دیگر اعتقاد دارند. مهم نیست که چقدر با جدیت آن را بیان می کنید. خواندن یک پست توسط یکی از دنبال کنندگان شما که در آن به طور مطلوب محصول شما را بررسی کرده اند. می تواند به حذف هرگونه رزرو احتمالی در مورد بازدید از سایت شما کمک کند.
متوسط نرخ تبدیل برای یک وب سایت تجارت الکترونیکی 1 تا 3 درصد است. این بدان معناست که به ازای هر 100 بازدید کننده، فقط تعداد خیلی کمی خرید انجام می دهند. با این حال، تعداد خریداران آنلاین هر سال در حال افزایش است. این بدان معناست که پتانسیل فروش محصولات بیشتر وجود دارد. فروشگاه های آنلاین فقط باید نرخ تبدیل خود را افزایش دهند. در این مقاله، ما چهار استراتژی موثر را به اشتراک می گذاریم که به وب سایت تجارت الکترونیک شما کمک می کند دقیقا این کار را انجام دهد.
موثرترین راه برای ترغیب مردم به خرید محصولات بیشتر این است که صفحات محصول شما تا حد ممکن بسته بندی شده باشد. هرچه اطلاعات بیشتر مشتریان احتمالی شما از صفحات محصول شما استخراج شود. شانس بیشتری برای خرید آن ها وجود دارد. برای مفیدتر شدن صفحات محصول خود، می توانید:
نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید این است که مهم نیست چقدر وب سایت تجارت الکترونیک شما زیبا است. آمازون را به عنوان مثال در نظر بگیرید. صفحات محصولات آن ها، بدون شک، چندان زیبا نیست. اما آن ها مطمئنا محتوای بصری زیادی را به نمایش می گذارند. آن را با توضیحات واضح و خواندنی محصولات ترکیب می کنند. این نوع صفحات محصول است که به آمازون کمک کرد تا سریع ترین رشد خرده فروشی در جهان را بدست آورد!
برای افزایش نرخ تبدیل، ابتدا باید استراتژی هایی را برای کاهش نرخ ترک سبد خرید خود اعمال کنید. بیایید به سه دلیل رایج که مردم سبد خرید خود را رها می کنند. نگاهی بیندازیم و بررسی کنیم که چگونه می توانید ترک سبد خرید را در وب سایت خود کاهش دهید.
تقریبا نیمی از ترافیک اینترنت از طریق تلفن های همراه ایجاد می شود. این بدان معناست که احتمال خوبی وجود دارد که فروشگاه آنلاین شما از طریق تلفن ها مرور شود. اما یک مشکل وجود دارد. کاربران تلفن همراه بیش از کاربرانی که از هر نوع دستگاه دیگری در حال مرور هستند، سبد خرید خود را رها می کنند.
این بدان معناست که شما باید وب سایت تجارت الکترونیک خود را برای تلفن های همراه بهینه کنید. برای انجام این کار، می توانید روش های زیر را اعمال نمایید:
این توصیه، در حالی که به منظور بهبود تجربه کاربر تلفن همراه است. تاثیر مثبتی مثبت برای کاربران سایر دستگاه ها خواهد داشت.
هنگامی که یک کاربر به صورت آنلاین جستجو می کند. نتایجی را که در صفحه اول نیست نادیده می گیرد. همه وب سایت ها، چه محصولات خود را بفروشند چه نفروشند. برای افزایش ترافیک باید روی سئو تمرکز کنند. اما برای سایت های تجارت الکترونیک، سئو می تواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد.
برخلاف وبلاگ ها و وب سایت های تبلیغاتی، سایت های تجارت الکترونیک با لینک مستقیم بین ترافیک وب سایت و فروش کار می کنند. رتبه بالا در نتایج جستجو باعث ایجاد ترافیک بیشتر می شود که منجر به فروش بیشتر و افزایش درآمد می شود. تاکتیک های سئو که برای تبلیغ یک سایت تجارت الکترونیک استفاده می شود با آنچه برای تبلیغ یک وبلاگ استفاده می شود متفاوت است. به عنوان مثال، که ممکن است به سادگی به متا تگ های توصیفی نیاز داشته باشد. برای افزایش دید فروشگاه اینترنتی، آشنایی با تاکتیک ها و تکنیک های سئو تجارت الکترونیک ضروری است.
این یک فرایند دو مرحله ای است:
بهترین شیوه های سئو یک عنصر مهم در موفقیت تجارت الکترونیک است. در اینجا نه راهی وجود دارد که می توانید موقعیت فروشگاه آنلاین خود را در نتایج جستجو بهبود بخشید. در ادامه به بررسی 9 نکته سئو تجارت الکترونیک می پردازیم.
بهینه سازی ساختار وب سایت شما برای افزایش ترافیک و افزایش دید فروشگاه اینترنتی شما در موتورهای جستجو مانند گوگل، یاهو و بینگ کلیدی است. ساختار وب سایت برای افراد مهم است. اما برای خزنده های موتور جستجو نیز حیاتی است. ساختار وب سایت خوب ، ربات ها را در یافتن محتوای وب سایت شما راحت تر می کند.
ساختار وب سایت شما باید به گونه ای باشد که پیمایش آسان را در اولویت قرار دهد. یک ساختار پیمایش ساده به موتورهای جستجو و خریداران محصولات شما را پیدا می کند. ابتدا لیستی از تمام محصولاتی که در وب سایت می فروشید ایجاد کنید. اگر تعداد زیادی ندارید. فقط فهرست آن ها در سایت شما کافی خواهد بود، اما مجموعه وسیعی از محصولات باید به دسته ها تقسیم شوند.
در مرحله بعد، صفحات وب را برای محصولات خود ایجاد کنید. هر کدام یک صفحه مجزا داشته باشند. اگر محصولات خود را به دسته ها متفاوت تقسیم می کنید. هر دسته نیز باید دارای صفحه وب باشند. نوار منوی سایت باید شامل لینک هایی به همه محصولات یا دسته ها شما باشد.
با افزایش معاملات تجارت الکترونیک تلفن همراه، داشتن یک وب سایت سازگار با تلفن همراه بسیار مهم است. با افزایش محبوبیت مرور موبایل در مرور سنتی با رایانه رومیزی، ابتدا وب سایت خود را برای مرورگرهای تلفن همراه طراحی کنید. مشاهده سایت در دستگاه تلفن همراه بر نحوه تعامل کاربران با عناصر موجود در سایت تاثیر می گذارد. عوامل طراحی مانند ساختار پاراگراف، نمادها و منوها باید با در نظر گرفتن صفحه های کوچک تر در نظر گرفته شوند. با این کار استفاده از سایت شما آسان تر می شود. از خروج بازدیدکنندگان از ناامیدی جلوگیری می کند.
هنگام ایجاد ویترین تجارت الکترونیک خود، اگر بیش از چند محصول دارید. دسته بندی و سازماندهی همه مواردی که قصد ارائه آن ها را دارید ضروری است. استفاده از برچسب ها و دسته بندی ها به شما کمک می کند موجودی خود را پیگیری کرده. سئو وب سایت خود را تقویت کنید. هنگام تعریف دسته بندی محصولات، از اصطلاحات مربوطه که معمولا جستجو می شوند استفاده کنید. یک راه عالی برای شناسایی آن ها بررسی وب سایت های رقبا است.
اگر اسپم از نوع مخرب آن باشد. موجب می شود که دستگاه های شما دچار آسیب شوند. در بدترین حالت نیز ممکن است که گرفتار فیشینگ شوید و تمام دارایی تان در یک حساب بانکی را از دست دهید.
پست الکترونیکی یا ایمیل یکی از راحت ترین و راحت ترین کانال هایی است که در آن می توانیم اطلاعات را منتقل کرده و داده ها را با دیگران به اشتراک بگذاریم. با این حال، دریافت اطلاعات یا ایمیل هایی که حاوی پیوست های مخرب یا پیام های مشکوک هستند نیز معمول است. برخی از ارائه دهندگان خدمات ایمیل، ایمیل های مشکوک را با کلمه “SPAM” در موضوع ایمیل فیلتر کرده و علامت گذاری می کنند. به گیرنده نشان می دهد که این ایمیل یا یک ایمیل ناخواسته است یا یک ایمیل ناخواسته با محتوای مشکوک که توسط فرستنده به گیرندگان متعدد ارسال می شود. با کلیک روی لینک های موجود در چنین ایمیل های اسپم، گیرنده می تواند به وب سایت های فیشینگ یا سایت هایی که بدافزار را در رایانه قربانی بارگیری می کنند، هدایت کند.
جای تعجب نیست که اکثر ما با ایمیل های هرزنامه متعددی در صندوق ورودی خود روبرو شده ایم و باور کنید یا نه، رفتار آنلاین شما در ارسال پیام های هرزنامه کمک می کند.
قبل از اینکه با روش های مقابله آشنا شویم؛ بهتر است که با انواع اسپم نیز آشنا شویم.
این نوع اسپم را forum spam نیز می نامند. شیوه کارکرد آن نیز به گونه ای است که به صورت ایجاد پیام های تبلیغاتی در انجمن های اینترنتی که معمولا توسط ربات انجام می پذیرد. این اسپم ها، با ایجاد موضوعی غیر مرتبط با عنوان گفتگوی انجمن، سبب انحراف بحث و به نتیجه نرسیدن آن می شوند. اکثر اسپم های انجمنی، حاوی لینک به سایت های خارجی هستند. این لینک ها دو هدف دارند:
اسپم دکسینگ از ترکیب دو کلمه اسپم کردن و ضمیمه کردن ساخته شده است. در این نوع از اسپم از شیوه سئو کلاه سیاه استفاده می شود. امروزه از آن جایی که موتورهای جستجو الگوریتم هایشان را بهبود بخشیده اند. این روش زیاد نمی تواند عملی شود. روشی که در آن، صفحات HTML تقویت می شد و به واسطه آن در جایگاه بهتری قرار می گرفت.
به این نوع از اسپم، اسپیم نیز گفته می شود. اسپیم ترکیب دو واژه اسپم و پیامدهی لحظه ای است. اسپیم ها از سیستم های پیام دهی آنی استفاده می کنند. این سیستم های پیام دهی، اطلاعات آماری کاربران را در اختیار یک اسپمر قرار می دهند. اسپمرها با استفاده از این اطلاعات به کاربران پیام های اسپم را ارسال می کنند.
مورد بعدی از انواع اسپم ها هرزنامه وبلاگی است. از دیگر اسم های آن می توان به اسپم بلاگ و یا بلام اشاره کرد. «بلام» کوتاه شده اسپم در وبلاگ هاست. تاریخچه این نوع از اسپم به سال 2003 برمی گردد. اسپم وبلاگی، این قابلیت را در اختیار کاربرانش قرار می دهد که محتواهای خودشان را به صورت پست های کوتاه برای دیگران بفرستند.
معروف ترین و البته شناخته شده ترین نوع اسپم، اسپم ایمیل مارکتینگ است. این نوع از اسپم ممکن است برای شما زیاد اتفاق افتاده باشد. همان طور که می دانیم اسپم یعنی تعداد پیام های ارسالی زیاد به تعدادی کاربر ناشناس. اگر بستر ارسالی اسپم، ایمیل باشد، آن اسپم در دسته ی ایمیل مارکتینگ قرار می گیرد.
اهداف هر کدام از این اسپم ها متفاوت است. برخی به منظور تبلیغ کسب و کارشان، برخی به عنوان اطلاع رسانی و برخی نیز جنبه منفی ماجرا را در پیش قرار گرفته اند و عمل فیشینگ را انجام می دهند.
تا به اینجا با انواع اسپم آشنا شدیم و متوجه شدیم اسپم ها در هر شکل و ظاهری که باشند مخرب اند. بنابراین کاری که شما باید انجام دهید این است که هیچ گاه، هیچ کدام از این ایمیل ها و اسپم ها را باز نکنید. اکنون می خواهیم به بررسی راهکارهایی برای نحوه مقابله با اسپم ها آشنا شویم.
بهترین روش برای مقابله با اسپم، نصب نرم افزارهای فیلتر است. این نرم افزار کاری می کند که اگر مثلا یک کلید واژه در ایمیل یافت شد آن را خیلی سریع حذف کند.
راحت ترین کار این است که آن ها را اصلا باز نکنید. وقتی آن ها را باز نکنید، اسپمر فکر می کند که ایمیل شما غیر فعال است و دیگر برای شما پیامی را ارسال نمی کند.
دستیابی به یک پایداری ممکن است یکی از مهم ترین چالش های هر کسب و کار کوچکی باشد. این که بتوانید مشتریان بالقوه خود را ایجاد کرده و مشتریان خود را افزایش دهید، برای آینده تجارت شما ضروری است. فیس بوک بستری است که می تواند به نفع شما استفاده شود. تلاش های خود را در چند زمینه کلیدی متمرکز کنید تا ضمن جذب مشتریان پولی، نام تجاری خود را توسعه دهید.
تاکتیک های طبیعی و پولی رسانه های اجتماعی می توانند در دستیابی به اهداف مفید باشند. شبکه اجتماعی پولی یک راه عالی برای دستیابی به نتایج کوتاه مدت پس از قرار دادن تبلیغ یا پرداخت هزینه برای افزایش پست فیس بوک است. با پرداخت پول، به محض اتمام بودجه اختصاص داده شده شما بازدهی و کسب نتایج شما از بین خواهد رفت. با استفاده از روش های طبیعی، باید کمی بیشتر وقت بگذارید. اما نتایج می تواند طولانی مدت باشد.
از آنجا که تبلیغات آنلاین ممکن است پرهزینه باشد. بنابراین باید تاثیر پولی را که هزینه می کنید به حداکثر برسانید. با ترکیب استراتژی های طبیعی و دستیابی به بهترین بازده برای روش های پرداختی، می توانید به نتایج عالی برسید. این 7 نکته را در مورد چگونگی توسعه نام تجاری خود با فیس بوک بررسی کنید.
صفحه پروفایل خود را بهینه کرده و میزان اطلاعاتی را که در مورد کسب و کار شما در دسترس مخاطبان است به حداکثر برسانید. اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات تماس شما کامل، درست و به روز است. هنگامی که به 25 دنبال کننده رسیدید، انتخاب یک آدرس اینترنتی بیهوده مناسب را فراموش نکنید. URL بیهوده آدرس صفحه سفارشی برای صفحه کسب و کار شما است. معمولا نام کسب و کار شما یا عبارت مرتبط با نام تجاری شما خواهد بود.
صفحه پروفایل شما باید به وب سایت شما لینک داشته باشد. همچنین باید از لینک های وب سایت خود به صفحه نمایه خود اطمینان حاصل کنید. لوگوی خود را به عنوان عکس پروفایل فیس بوک خود اضافه کنید و یک بنر مناسب برای تصویر جلد ایجاد کنید.
یک استراتژی موفق بازاریابی در فیس بوک مستلزم این است که شما مرتبا مطالب خود را ارسال کنید. برای اطمینان از انجام این کار، باید یک تقویم محتوا ایجاد کنید که شامل موارد زیر است:
همچنین، موجب حفظ ارتباط دوطرفه شما با مخاطبانتان می شود. که افراد دوباره به پیج شما مراجعه می کنند. هنگام برنامه ریزی محتوای خود، در مورد کلمات کلیدی تحقیق کنید. تعیین کنید که چه کلمات کلیدی در زمینه شما جستجو می شوند. بر اساس آن کلمات کلیدی محتوای خود را ایجاد کنید. همچنین می توانید از ابزاری مانند گوگل ترندز برای کشف موضوعات داغ در طاقچه خود استفاده کنید.
هنگامی که لیست کلمات کلیدی خود را ایجاد کردید. می توانید از Facebook Creator Studio برای برنامه ریزی محتوای خود در زمان مقرر استفاده کنید. با انجام همه برنامه ریزی های محتوای خود در یک ماه، زمان زیادی را صرفه جویی کنید.